Gestion des retours

5. Retour et remboursement

5.1 Délai pour retourner un article Le client dispose d’un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Sportman.fr autorise en outre ses clients à retourner les articles commandés dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande, sous réserve du respect des conditions énoncées dans le paragraphe 5.2

5.2 Conditions de retour Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Tout retour doit faire l’objet d’une demande par e-mail à l’adresse contact@sportman.fr.  - sportman.fr émettra alors la demande de retour correspondante et en fera parvenir la confirmation au client par e-mail. Le client devra imprimer la page de demande de retour et la joindre au colis (à l’intérieur). A défaut, le client devra recopier le numéro de retour sur une feuille vierge et la mettre dans le colis.Le client devra ensuite retourner à sportman.fr, en Colissimo recommandé France métropolitaine . Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

5.3 Etat des produits Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, sportman.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par sportman.fr, les produits seront alors retournés au client aux frais de sportman.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues

5.4 Remboursement des retours Sous réserve du respect de ces conditions de retour, sportman.fr procédera au remboursement des produits retournés dans les 10 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.